Koliko često provjeravate izvode iz banaka i koliko ste oprezni prilikom online kupovine i dijeljenja podataka svog računa? Jeste li upoznati s najčešćim oblicima financijskih prijevara kojima smo izloženi, poput phishinga i spoofinga ili instalacije štetnih softvera (malware) te investicijskih prijevara? Udružili smo snage s Dijanom Keserović i Inom Crnogorac iz Addiko Banke, koje se bave prevencijom i detekcijom prijevara u bankarstvu. Popričale smo riziku od financijskih prijevara na internetu, važnosti edukacije o financijama te o bankarskim kulturama – o svemu važnome pomalo.

Što nipošto ne smijemo raditi ako želimo zaštititi svoje financije i koliko je teško vrebati na online “lopove” u bankarstvu? Sve smo saznale.

Iz intervju smo također saznale da su bankari Addiko Banke sve samo ne tipični. Oni su poduzetni, odgovorni i agilni, ali opet neformalni, tolerantni i vrlo otvoreni jedni prema drugima. Od Dijane i Ine saznale smo i da u njihovim redovima ne vladaju stereotipi i da prihvaćaju sve različitosti, ali i da su neumorni kada su u pitanju inovativni procesi, proizvodi i načini kako uslužuju klijente. 

Zato nas i ne čudi što su nedavno ponovno pokazali inicijativu i proaktivnost te proveli istraživanje pomoću kojeg educiraju građane i pomažu im prepoznati različite oblike financijskih prijevara koje su danas, nažalost, sve češće i sofisticiranije. 

53 % sudionika prijavilo je pokušaj dolaska do njihovih osjetljivih bankovnih podataka od strane sumnjivih izvora

Istraživanje koje je provela Addiko Banka u Hrvatskoj pokazuje koliko je prijetnja od financijskih prijevara stvarna - čak polovica ispitanika doživjela je neki oblik pokušaja financijske prijevare, a gotovo trećina poznaje nekoga tko je bio žrtva prijevare. Više od pola ispitanih izjavilo je kako su iz sumnjivih izvora pokušali doći do njihovog PIN-a i CVV broja kartice – najosjetljivijih podataka koje nikome nikada ne biste trebali dati. 

Pozitivna vijest je da je čak 59 % sudionika istraživanja navelo kako uvijek provjerava detalje e-mail adrese s koje su primili sumnjiv upit, dok tri četvrtine njih redovito prati svoje bankovne izvode. To pokazuje da smo dosta oprezni i da smo upoznati s ključnim praksama prepoznavanja sumnjivih transakcija. Ipak, iz Addiko Banke upozoravaju da je važno da građani razumiju kako prepoznati prijetnje i kako na njih reagirati.

Financijska pismenost građana raste iz godine u godinu, ali i dalje ima prostora za napredak. Ono što je u Hrvatskoj zabrinjavajuće je naše financijsko ponašanje, što bi značilo da građani imaju znanja, ali ga ne primjenjuju u praksi. 

Recentno Addikovo istraživanje pokazalo je da građani međusobno ne razgovaraju o financijama te da se njih više od 60 % slaže da bi razgovarajući o novcu sa svojim najbližima i prijateljima mogli donositi bolje financijske odluke. Baš iz tog razloga, Addiko Banka kontinuirano provodi informativne kampanje i obrazovne aktivnosti, kako bi poboljšala financijsku pismenost i sigurnost svojih klijenata. 

Iako smo većinom upoznati s prijetnjama, i dalje treba biti na oprezu jer financijska sigurnost postaje sve veći izazov.

Evo jedne anegdote iz slučaja prijevare - klijent je na pitanje da li bi odao svoje tajne podatke članovima obitelji, odgovorio „Neee, nipošto!“. A onda na sljedeće pitanje, odnosno, zašto je odao svoje tajne podatke potpuno nepoznatim ljudima koji su ga nazvali na telefon i tražili baš te podatke kako bi tobože mogao zaraditi i dobiti uplatu, odgovorio „Pa tražili su me!“

Ako je ponuda predobra da bi bila istinita - lažna je

Iako rezultati istraživanja pokazuju da 83 % ispitanika razumije važnost prijavljivanja sumnjivih aktivnosti banci, opet se dogodi da zbog brzopletosti i nepažnje nasjednu na prijevaru. 

Ako posumnjate da ste žrtva prijevare, potrebno je što prije javiti se u svoju banku kako bi se poduzele potrebne aktivnosti i kako biste spriječili moguću daljnju zlouporabu te prijaviti prijevaru policiji.

Zapamtite, ako do vas dođe ponuda s nevjerojatno dobrim popustom, poziv neke nepoznate osobe da ste dobili veliki novac u kriptovalutama (a vi skoro pa ne ulažete u njih) ili ako vam stigne poziv od stranog odvjetnika o velikom nasljedstvu vašeg pokojnog rođaka – prijevara je, nije bajka, upozoravaju nas (i vas) iz Addiko Banke. 

Kako se zaštititi?

Za početak, zapamtite da su lozinka i PIN isključivo vaše vlasništvo i da vas nijedna banka nikada neće tražiti da te podatke šaljete putem e-maila, telefonski ili da ih ažurirate preko posrednika.

Druga ključna stvar za zapamtiti je da je znanje najbolja zaštita od financijske prijevare. Bitno je da i građani i banke sudjeluju u jačanju otpornosti društva, a ulaganje u edukaciju najbolji je put prema postizanju tog cilja. 

Pričajte s prijateljima i bližnjima o financijskoj sigurnosti, upozoravajte na moguće sumnjive aktivnosti, a ako zapnete, tu je uvijek Addiko Banka internetska stranica koja sadrži puno korisnih informacija. 

Financijska i digitalna pismenost su važne – educirajte se i budite sigurni.

Sadržaj je nastao u suradnji s Addiko Bankom Hrvatska.

Izvor naslovne fotografije: Luka Cerovina