Biti u biznisu danas znači da se u istom danu prebaciš s Excel tablice na roditeljski sastanak, s pregovora s klijentima na kuhanje večere i pisanje newslettera. Nema pauze između uloga, sve se preklapa. Zato nije čudno da se okrećemo alatima poput ChatGPT-a – jer realno, vrijeme je valuta koju najviše trošimo, a najmanje je imamo.

ChatGPT je tu da pomogne. Može u sekundi prevesti tekst, sažeti sastanak od sat i pol ili ti izbaciti deset ideja za naslov kad ti mozak jednostavno odbija surađivati. Ali ovdje odmah moramo stati i naglasiti: ChatGPT ti može biti partner, ali nikad zamjena. Ako mu daš previše kontrole, vrlo brzo ćeš završiti s generičkim sadržajem koji zvuči isto kao i kod konkurencije – i to je ono čega se svi moramo čuvati.

Gdje ChatGPT stvarno pomaže

Njegova najveća vrijednost je u brzini i oslobađanju prostora za stvari koje samo ti možeš napraviti. Umjesto da tri sata prevodiš prezentaciju za strane partnere, dovoljno je ubaciti dokument i dobiti razumljiv tekst na drugom jeziku. 

Sidenote - uvijek mu naglasi da želiš kompletan prijevod, bez skraćivanja originalnog materijala, jer AI alati imaju tu tendenciju da “skrate” original prilikom prevođenja. I provjeri svaki “izvor” ili istraživanje koje ti navede kao primjer - puno puta je nepostojeće - ovo posebno ide vas, školarci i studenti, ako čitate.

Nego, da se vratimo mi na business. Koristi ga kada se utopiš u ogromnoj Excel tablici i ne znaš odakle početi, jer tad ti može pomoći da izvučeš trendove i jasnije vidiš brojke. Ako si zapela u kreativnom procesu, možeš ga pitati da izlista ideje – od imena za novi proizvod do prijedloga objava za društvene mreže. Samo, nemoj baš uzeti njegovu kompletnu ideju. Neka ti posluži samo kao inspiracija. Nikad ne bi plagirala tuđi rad, zar ne? Gledaj tako i na rad ChatGPT-a (ili nekog drugog AI alata).

ChatGPT može biti tvoj mali “sekretar” koji će ti od kaotičnih bilježaka napraviti sažetak sastanka ili raspored koraka za projekt. I kad trebaš napisati tekst, newsletter ili objavu, može biti odlična startna točka. I ponavljamo, ne zato da kopiraš ono što ti izbaci, nego da se pomakneš od prazne stranice i dobiješ draft koji onda oblikuješ prema svom brendu, tonu i publici.

Gdje ga nikako ne treba koristiti

No, koliko god bio moćan, ChatGPT nije čarobni štapić. Postoje stvari koje nikad ne bi smio raditi umjesto tebe. Strateški dokumenti, primjerice, zahtijevaju tvoje znanje tržišta, klijenata i vizije – to ne može zamijeniti niti najnapredniji algoritam. Isto vrijedi i za brend poruke: može ti predložiti slogane, ali autentičnost i vrijednosti tvog brenda dolaze samo iz tebe.

Isto tako, nikakav AI alat ne može zamijeniti emocionalnu inteligenciju. Kad trebaš poslati osjetljiv mail klijentu, riješiti konflikt u timu ili voditi pregovore – tu glavnu ulogu igra intuicija, iskustvo i ljudska empatija. To je područje gdje algoritmi jednostavno nemaju pristup (nadajmo se da će tako i ostati).

Osim toga, postoji i pitanje sigurnosti. Povjerljive podatke nikad ne bi smjela unositi u ChatGPT. Ako se radi o informacijama koje ne bi voljela sutra vidjeti javno dostupne, one ne pripadaju u AI alat. To nije sef. Više je pomoćni alat – a razlika je golema.

Zašto ga neki koriste krivo

Glavni problem nastaje kad se ChatGPT koristi za sve – jer je “lakše” i “brže”. Ali tada dobiješ tekstove koji zvuče generički, iste newslettere koje šalje konkurencija, ili još gore – poslovne odluke temeljene na polovičnim informacijama. U tom trenutku gubiš ono najvrjednije što tvoj biznis ima – tvoju autentičnost i tvoj način razmišljanja. Tebe.

ChatGPT je moćan, ali vrijedi onoliko koliko vrijedi osoba koja ga koristi. Kao i svaka tehnologija, rezultat ovisi o postavljenim pitanjima i načinu na koji ga usmjeravaš. Ako ga koristiš pametno, može ti otvoriti prostor da se baviš onim najvažnijim. Ako ga koristiš kao prečac za sve – vrlo brzo će te koštati više nego što ti daje.

Život nakon AI revolucije

Umjetna inteligencija neće nestati. Možemo zatvarati oči i ignorirati je, ali to je isto kao da odlučiš da nećeš koristiti e-mail jer ti je draži faks. Suludo. 

Realnost je da su AI alati već postali dio poslovnog svijeta i oni koji ih znaju koristiti imaju prednost. Oni završavaju zadatke brže, oslobađaju si vrijeme i energiju za strategiju i kreativnost, dok drugi i dalje gube sate na ono što se može automatizirati.

Ipak, važno je reći: AI je tu da pripomogne, ne da preuzme biznis. Najbolji rezultati dolaze kad ga tretiraš kao asistenta – onog koji odrađuje tehničke zadatke i oslobađa tebi prostor da radiš ono što nitko drugi ne može i ne zna.

Kako balansirati vezu izmešu AI-a i ljudskog mozga

Skoro isto kao i poslovni i privatni život. Rješenje je u balansu. ChatGPT je idealan kad ga koristiš za brzinu – prijevode, sažimanje, organizaciju, prvu ruku teksta. Ali ključne odluke, komunikaciju s klijentima, strateške planove i oblikovanje brenda uvijek mora raditi ljudski mozak. To je mjesto gdje se spajaju iskustvo, emocija i instinkt – a to je ono što AI još dugo neće moći replicirati. A da ne spominjemo halucinacije koje ima.

U konačnici, AI ti neće reći što tvoj biznis treba. To znaš samo ti. On može izbaciti informacije, prijedloge i rješenja, ali odluka ostaje na tebi. I nema te poruke koju mu možeš napisati kao brief, a da on shvati i vidi situaciju onako kako ju vidiš ti, nakon godina iskustva, građenja odnosa, rješavanja konflikata, poznanstava, pokušaja, promašaja i uspjeha. 

AI je tu i plovi s tobom, ali kormilo držiš ti

ChatGPT je poput dobrog alata u tvojoj torbi – može ti olakšati pola posla, ali kuću neće sagraditi umjesto tebe. Ako ga koristiš pametno, imat ćeš više vremena za strategiju, klijente, tim – i sebe. Ako mu prepustiš sve, riskiraš da tvoj biznis izgubi ono što ga čini tvojim.

I još jedna činjenica o njemu koja me frapirala, a čula sam ju slučajno od nekog programera koji je sjedio pokraj mene u kafiću. ChatGPT (u nekim upitima koje mu pošalješ) navodno radi na temelju pretpostavke koja riječ statistički ide nakon druge i tako ti daje odgovore, pretražujući usput ogromne baze podataka. Nisam programer, ne poznam lika i ne znam koliko je trustworthy, a isto tako ne kužim ni baš što je lik time točno htio reći, ali nije mi zvučalo dobro. Tako da eto, nek vam se nađe i ta informacija ovdje.

Anyways, na kraju dana, bitno je znati osloniti se na sebe i svoje znanje i znati da poduzetništvo nije samo brzina i produktivnost. To je i osjećaj, odluka, instinkt. I to, bez obzira na sve tehnologije, još uvijek živi u tebi – ne u kodu.

Izvor naslovne fotografije: Vecteezy