Digitalno doba u kojem trenutno živimo podrazumijeva da bismo svi trebali razumjeti osnove digitalnih medija, aplikacija za online sastanke, kao i osnovne tehničke vještine bez kojih ponekad doslovno ne možemo obaviti zadatak. Ali trebalo li se bojati da će za neko vrijeme fokus previše skrenuti na tehničke vještine, a da će one socijalne pasti u drugi plan? I koliko bi to uopće naštetilo vašem poslovanju?

U poslovnom svijetu tehničke vještine zaista jesu neophodne za obavljanje specifičnih zadataka, no ponekad je razvoj socijalnih vještina ključan za dugoročni uspjeh. Bez obzira koliko stručni ili kvalificirani bili u svom području, sposobnost čitanja ljudi, neverbalne komunikacije, suradnje ili empatije može biti presudna u postizanju ciljeva i izgradnji uspješnih poslovnih odnosa.

Važnost dobrog “čitanja ljudi”

U poslovnom okruženju, sposobnost prepoznavanja neverbalnih signala, tonova glasa i suptilnih promjena u ponašanju su od velike važnosti. Na primjer, pregovori s klijentima ili partnerima zahtijevaju ne samo stručno znanje, već i sposobnost shvaćanja njihovih potreba i prilagodbe vlastitog pristupa kako bi se našli na sredini. Osoba koja zna "pročitati prostoriju" može predvidjeti potencijalne probleme i pravovremeno na njih reagirati, što joj daje značajnu prednost u poslovnim situacijama.

Neverbalna komunikacija u poslovnim interakcijama

Gotovo 90 % komunikacije događa se neverbalno, što znači da govor tijela, kontakt očima i izrazi lica mogu imati veći utjecaj od riječi koje koristimo. Primjerice, vođa tima koji ima otvoren govor tijela i kontakt očima potaknut će povjerenje i suradnju među zaposlenicima, dok nepravilno korištenje neverbalnih signala može dovesti do nesporazuma i nedostatka motivacije od strane zaposlenih.

Suradnja kao ključ uspjeha

U moderno doba, sve se više oslanjamo na timski rad i suradnju. Razvijene socijalne vještine omogućuju lakšu komunikaciju unutar timova, rješavanje konflikata i izgradnju harmoničnog radnog okruženja. Zamislite IT stručnjaka koji je vrhunski programer, ali ne zna jasno komunicirati svoje ideje ostatku tima – rezultat može biti nesporazum i usporavanje projekata.

Empatija i vještine izgradnje odnosa

Empatija, odnosno sposobnost razumijevanja i suosjećanja s drugima, igra ključnu ulogu u izgradnji dugoročnih poslovnih odnosa. Klijent koji osjeti da je njegova potreba istinski shvaćena, vjerojatno će ostati lojalan, dok zaposlenik koji osjeća podršku i razumijevanje svog nadređenog pokazuje veću motivaciju i produktivnost.

Davanje i prihvaćanje povratnih informacija

Sposobnost davanja i primanja konstruktivne povratne informacije ključna je za profesionalni razvoj i rast tima, ali i pojedinca. Uspješni lideri znaju kako dati povratnu informaciju na način koji motivira, a istovremeno potiče na poboljšanje. Također, prihvaćanje povratnih informacija, bilo da se radi o komplimentima ili kritikama, omogućuje pojedincima da unaprijede svoje vještine i prilagode se potrebama poslovnog okruženja.

Strpljenje u poslovnim situacijama

Strpljenje je često podcijenjena, ali iznimno važna vještina u poslovnom svijetu. Dugoročni uspjeh zahtijeva sposobnost donošenja promišljenih odluka i suočavanja s izazovima bez brzopletih reakcija. Primjerice, u pregovorima, strpljenje može biti presudno za postizanje najboljeg ishoda. Nekada najbrža reakcija nije ono što posao treba.

Javno govorenje i prezentacijske vještine

Biti sposoban jasno i uvjerljivo predstaviti ideje pred publikom važna je vještina u svakom poslovnom okruženju. Ljudi će vam uvijek više vjerovati ako govorite samopouzdano i zvučite pripremljeno. U javnom nastupu morate vjerovati sami u sebe, kako bi drugi vjerovali vama. 

Kombinacija socijalnih i tehničkih vještina za uspjeh

Iako su tehničke vještine neophodne za stručnost u određenoj industriji, socijalne vještine pomažu u njihovom praktičnom provođenju. Idealna kombinacija uključuje kontinuirani razvoj i tehničkih i socijalnih vještina. Poslovni lideri koji uspješno balansiraju ove vještine stvaraju snažnije timove, bolju organizacijsku kulturu i postavljaju temelje za dugoročni rast. Koliko god vi bili uspješni u onome što radite, nekako je jednako bitno da budete - ljudi. Da ne izgubite ono socijalno u sebi, ono nešto što mari za druge i kako se oni osjećaju ili što žele. U konačnici, ulaganje u socijalne vještine jednako je važno kao i usavršavanje tehničkih sposobnosti. Uspješni poslovni ljudi razumiju da je za postizanje pravog uspjeha ključno njegovati meke vještine poput empatije, komunikacije i suradnje.

Često sam znala čuti da ljudi za spomenute soft skills kažu: ili ih imaš ili ih nemaš. To donekle jest točno jer nekim ljudima sve ovo dođe više ili manje prirodno, ali to isto tako ne znači da ne možete raditi na sebi i poboljšati neke svoje socijalne vještine. Učimo i radimo na sebi dok smo živi. 

Zapamtite da uvijek ima vremena za osobno usavršavanje i edukaciju, bilo da se radi o neverbalnoj komunikaciji ili najnovijem tehničkom programu ili aplikaciji.

Izvor naslovne fotografije: Pexels