Danas svi žele biti disruptori, svi žele "sljedeću veliku stvar", ali rijetko tko pogleda ispod haube kako bi vidio što zapravo pokreće prave promjene. No, to nisu alati. Nije ni AI sam po sebi. Ono što i dalje mijenja igru su ljudi koje se ne tretira kao broj u statistici, već kao pokretače, kreatore i partnere.
Kad sam razgovarala s profesorom Howardom Yuom, jednim od vodećih svjetskih stručnjaka za inovacije i digitalnu transformaciju, bila je to jedna od onih konverzacija koje ti ne promijene samo pogled na posao, nego i na život. Jer ono što Yu nudi nije savjet za još jedan projekt, već misaoni zaokret, a jednako inspirativno za mene bilo je i njegovo predavanje na konferenciji Future Tense powered by Lürssen.
Razgovarala sam s njim i o tome kako dodatno unaprijediti svoje projekte i kompanije poput Mamagera i Vell centra. Njegove ideje bile su mi snažan podsjetnik da se inovacija često krije u povezivanju neočekivanih točaka — poput wellnessa i gaming industrije.
Uključivanje zajednice u razvoj proizvoda
U zanimljivom razgovoru koji sam imala prilike voditi s njim, profesor Yu naglasio mi je važnost davanja većeg prostora korisnicima da sami doprinose sadržaju, bilo kroz vlastiti angažman na društvenim mrežama ili sudjelovanjem u razvoju novih značajki. Povezao je to s primjerom gaming platformi poput Roblox-a, gdje korisnici sami stvaraju mini-igre i sadržaj koji kasnije postaje viralan, čime dodatno jačaju brend.
“Ono što radite već je jako dobro, ali ponekad slične tvrtke imaju ‘beauty tax’ – sve je previše ‘plug and play’, pa se gubi angažman. Trebamo potaknuti korisnike da nešto sami kreiraju, da se osjećaju uključeno,” istaknuo je Yu.
Inovacije u fizioterapiji uz pomoć AI-a
Razgovor je potom skrenuo prema Vell centru i mogućnostima primjene umjetne inteligencije u fizioterapiji, što mi je bilo posebno zanimljivo. Yu je istaknuo važnost stvaranja AI asistenta koji ne bi bio samo podsjetnik za vježbe, nego bi djelovao kao coach — emocionalna i edukativna podrška korisniku kod kuće.
“Ljudi često ne nastave s terapijom jer ne osjećaju napredak. AI avatar može objasniti da je to normalno, da napredak nije linearan. Bez osude, bez srama, samo s podrškom. To je prava revolucija,” objasnio je.
Jedna od njegovih izjava koja me se posebno dojmila u kontekstu današnjeg doba je činjenica da su ljudi skloniji iskrenosti prema AI sustavima nego prema stvarnim terapeutima jer osjećaju manji pritisak i sram, što pokazuje i klinička praksa u psihološkoj terapiji.
Ključna poruka: izgradnja odnosa, a ne samo usluga
Na kraju, profesor Yu me podsjetio da se korisnici ne žele osjećati kao pasivni konzumenti. Oni žele sudjelovati, osjećati se viđenima i imati utjecaj. U svemu tome zaključujem da se to može odnositi na sve, bilo kroz personalizirani AI u Vell centru ili angažman žena na Mamageru — budućnost leži u aktivnoj zajednici.
Cijela ova konverzacija odvila se na konferenciji Future Tense powered by Lürssen, koja je ove godine, u svom petom izdanju, okupila stručnjake, futurologe, lidere iz različitih industrija, poslovnu i akademsku zajednicu te predstavnike javne uprave koji žele promišljati o budućnosti, ulagati u nju i aktivno je strateški oblikovati.
Izvor naslovne fotografije: Mamager
