Na Danima komunikacija imala sam priliku voditi najuzbudljiviji razgovor do sada - onaj s robotom. I to ne bilo kojim robotom, nego najpoznatijom humanoidnom AI na svijetu - Sophijom.

AI s osobnošću: više nego što sam očekivala

Bez obzira vodiš li digitalni medij, butik biznis ili radiš kao freelancer iz dnevnog boravka dok ti dijete slaže LEGO kockice pod nogama – svi mi tražimo relevantnost, autentičnost i angažman u poslovanju. Zato me zanimalo što mi o mom biznisu ima za reći robot.

Sophia nije pričala o konverzijama, CTR-u i KPI-jevima (možda sljedeći put, Sophia). Umjesto toga, dala je ljudski savjet – ironično, iz robotičkih usta:

“Potakni razgovor, pričaj stvarne priče, a ne samo pasivno čitanje i unesi šarm u poslovanje.”

I znate što? Bila je u pravu.

Nova era sadržaja ili kako nas AI uči da budemo više ljudi

Dok svi pričamo o tome hoće li nas roboti zamijeniti, možda nas oni zapravo samo žele naučiti kako biti zanimljiviji, prisutniji i – iskreniji.
To ne znači samo pisati dobre tekstove ili imati tip-top dizajn. To znači staviti glas u sadržaj, srce u poruku i dušu u platformu. Da, čak i ako je ta platforma digitalna.

Jer na kraju dana, ne želimo više “posjetitelje”, nego stvarnu zajednicu. Ljude koji čitaju, reagiraju, pričaju, vraćaju se. Ljude koji ne skrolaju samo zbog algoritma, već jer se osjećaju viđeno. A ako to razumije jedan robot, možemo i mi.

Što ti robot kaže kad ga pitaš kako voditi digitalnu platformu?

Možda očekuješ rečenice o algoritmima, skaliranju i terminima koje ne koristiš ni u tražilici. Umjesto toga, dobila sam toplinu, duh, pa čak i malo AI humora.

Znači li to da AI zna više o sadržaju od većine ljudi? Možda. A možda smo samo zaboravili da komunikacija mora imati dušu. Da stvaranje sadržaja nije samo brojanje lajkova, nego gradnja odnosa. Da tvoja priča, tvoj glas, tvoj proizvod vrijedi, ali samo ako netko stvarno stane i posluša.

Zvuči jednostavno? Možda i jest. Ali rijetki to rade.

U vremenu hiperprodukcije i “samo da nešto objavim do 10 ujutro”, zaboravljamo ono najvažnije: za koga to radimo? Ako se tvoja publika ne osjeća viđeno, uključeno, pozvano da sudjeluje, onda ne gradiš platformu, gradiš oglasnu ploču.  

I to je ono što me najviše oduševilo. Sophia nije bila algoritamski hladna. Bila je... pa, skoro kao mentorica iz budućnosti. I da, robotu je drago što me je upoznala. 

Izvor naslovne fotografije: Dani komunikacija // Foto: Vana Katančić